隱私政策

概覽

TVBuddy: Smart TV Companion（「TVBuddy」、「我們」、「我們的」）旨在幫助使用者透過其行動裝置連接並控制相容的 Smart TV。

我們尊重您的隱私，並致力於透明說明應用程式如何運作、可能使用哪些資訊，以及我們如何保護使用者資料。

TVBuddy 不需要強制建立使用者帳戶，也不會將個人資料出售給第三方。

我們不收集的資訊

TVBuddy 預設不收集：

• 帳戶密碼或憑證
• 精確的 GPS 位置
• 瀏覽或觀看歷史
• 儲存在您裝置上的個人媒體檔案
• 連線後的電視配對碼
• 用於第三方廣告或追蹤的個人資料

可選支援資訊

如果您選擇聯繫 TVBuddy 支援，我們可能會選擇性地要求您提供資訊以便有效地為您提供協助，例如：

• 全名
• 電子郵件地址
• 手機號碼
• 電視品牌或型號
• 應用程式版本
• 裝置類型或作業系統
• 您所遇到問題的描述

此資訊：

• 由您自願提供
• 用於客戶支援、疑難排解和服務相關通訊
• 使用應用程式核心功能不需要此資訊
• 不會出售給第三方
• 僅在履行其目的所需的時間內保存

分析、工作階段錄製和產品改進工具

TVBuddy 可能使用第三方分析和產品改進工具，包括 UXCam 和 Mixpanel，以了解應用程式效能、診斷技術問題、改善應用程式功能並提升使用者體驗。

這些工具可能會收集有限的技術和使用資訊，例如：

• 應用程式互動和功能使用情況
• 螢幕流程和導覽行為
• 點擊、手勢和工作階段活動
• 裝置類型、作業系統和應用程式版本
• 當機、效能和除錯資訊
• 連線相關事件，例如成功或失敗的電視連線嘗試
• 與入門引導、訂閱和應用程式使用相關的一般分析事件

第三方軟體/服務提供者

我們可能使用 UXCam 和 Mixpanel 這類分析解決方案。UXCam 和 Mixpanel 可能會記錄：

• 已造訪的畫面
• 互動模式（例如畫面操作、手勢：點擊、滑動）
• 裝置詳細資訊（類型、版本、型號、作業系統）

我們使用 UXCam 和 Mixpanel 收集的資訊來改善我們的應用程式。

UXCam 和 Mixpanel 不會收集個人識別資訊，也不會跨應用程式追蹤您的瀏覽習慣。如需更多資訊，請參閱 UXCam 的隱私權政策 以了解 UXCam 服務所收集的資訊，以及 Mixpanel 的隱私權政策 以了解 Mixpanel 服務所收集的資訊。

UXCam

TVBuddy 可能使用 UXCam 進行使用者體驗分析、工作階段重播、當機分析和疑難排解。

UXCam 可以幫助我們了解使用者如何與應用程式互動、使用者在哪裡遇到問題，以及我們如何改善應用程式的可用性和效能。

在適用的情況下，我們會設定遮罩、封鎖或隱私設定，以避免記錄敏感資訊。我們不會故意記錄或收集敏感資訊，例如：

• 密碼
• 付款資訊
• 驗證碼
• 電視配對碼
• 個人媒體內容
• 私人訊息或敏感個人資訊

UXCam 資料僅用於內部產品改進、疑難排解和使用者體驗分析。

Mixpanel

TVBuddy 可能使用 Mixpanel 進行產品分析、事件追蹤和漏斗分析。

Mixpanel 幫助我們了解使用者如何在應用程式中移動、哪些功能正在被使用、使用者可能在哪裡遇到困難，以及我們如何改善入門引導、訂閱流程、連線流程和整體產品效能。

Mixpanel 可能會處理基於事件的使用資料，例如應用程式開啟次數、螢幕瀏覽、功能使用情況、訂閱流程事件和技術應用程式效能事件。

Mixpanel 資料僅用於內部分析、產品改進、疑難排解和效能監控。不會出售給第三方，也不用於第三方廣告。

分析資料使用

透過 TVBuddy 收集的分析資料用於：

• 改善應用程式穩定性和效能
• 診斷當機、錯誤和技術問題
• 改善電視連線流程
• 了解功能使用情況
• 改善入門引導和訂閱體驗
• 改善客戶支援和疑難排解
• 根據應用程式使用洞察制定產品決策

分析資料：

• 用於應用程式效能、改善和內部產品洞察
• 不出售給第三方
• 不用於第三方廣告
• 在可能的情況下，以有限且注重隱私的方式收集

有限位置資訊

TVBuddy 可能會依據作業系統的要求存取大致位置資訊，以支援本地網路探索和附近裝置功能。

此資訊：

• 僅用於確定網路可用性和裝置連線能力
• 不用於追蹤使用者
• 不用於廣告
• 不會出售給第三方

TVBuddy 不存取精確的 GPS 位置資料。

本地網路、附近裝置和投播

TVBuddy 可能請求存取：

• 本地網路
• 附近裝置
• 照片
• 影片
• 音樂 / 音訊檔案

這些權限是必要的，以便：

• 在您的本地網路上探索相容的 Smart TV
• 與您的電視建立直接的本地連線
• 啟用媒體投播，包括從您的裝置到電視的照片、影片和音訊

所有媒體存取：

• 僅用於應用程式功能和投播
• 在技術可行的情況下，在您的裝置和電視之間本地進行
• 不會有意上傳、儲存或在我們的伺服器上處理
• 不會由 TVBuddy 儲存到任何外部資料庫

電視配對

某些電視可能需要臨時的螢幕配對碼，以確認您的行動裝置和電視之間的連線。此碼：

• 僅用於確認本地連線
• 配對後不會被儲存
• 不用於分析
• 不會出售或分享用於廣告目的

資料儲存和保留

TVBuddy 僅儲存運作、改善和支援應用程式所需的資料。

某些與應用程式相關的資料可能會保留在您的裝置本地，例如偏好設定、連線設定或功能所需的臨時應用程式資料。

分析和支援相關資訊可能由第三方服務提供者（如 UXCam 和 Mixpanel）依本隱私政策所述目的進行處理。

我們僅在合理必要的時間內保留資訊，以提供應用程式、改善效能、解決問題、遵守法律義務和支援業務運營。

第三方服務提供者

TVBuddy 可能使用受信任的第三方服務提供者來協助運作、分析、改善和支援應用程式。

這些提供者可能包括分析、當機報告、客戶支援、託管、付款和訂閱管理工具。

這些第三方提供者僅被授權在為 TVBuddy 提供服務所需的範圍內處理資訊，不得代表我們出售使用者資料。

訂閱和購買

TVBuddy 可能透過 Apple App Store 或 Google Play 提供訂閱或應用程式內購買。

付款和帳單資訊由 Apple 或 Google 處理，具體取決於您的裝置和平台。TVBuddy 不會直接收集或儲存您的完整付款卡詳細資訊。

訂閱狀態、購買狀態或權益資訊可能用於提供對付費功能的存取權限，並管理訂閱相關功能。

您的選擇

您可以透過裝置設定控制某些權限，包括存取本地網路、附近裝置、照片、影片、音樂和其他裝置權限。

如果您停用某些權限，部分 TVBuddy 功能可能無法正常運作，包括電視探索、遠端連線或媒體投播。

如果您對您的資料有隱私相關問題或請求，也可以聯繫我們。

兒童隱私

TVBuddy 不以兒童為目標，也不會故意收集 13 歲以下任何人的個人資訊。

如果我們得知在未獲得適當同意的情況下收集了兒童的個人資訊，我們將採取合理步驟刪除該資訊。

本政策的變更

我們可能會不時更新本隱私政策，以反映我們的應用程式、服務、法律要求或資料實踐的變更。

任何變更都將在此頁面上以更新的修訂日期反映。

聯絡

如果您對本隱私政策有疑問或需要支援，請透過以下方式聯繫我們： support@tvbuddy.app