Chính Sách Quyền Riêng Tư

Tổng Quan

TVBuddy: Smart TV Companion ("TVBuddy", "chúng tôi", "của chúng tôi") được thiết kế để giúp người dùng kết nối và điều khiển các Smart TV tương thích qua thiết bị di động của họ.

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết minh bạch về cách ứng dụng hoạt động, thông tin nào có thể được sử dụng và cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu người dùng.

TVBuddy không yêu cầu tạo tài khoản người dùng bắt buộc và không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

Thông Tin Chúng Tôi Không Thu Thập

TVBuddy không thu thập theo mặc định:

• Mật khẩu tài khoản hoặc thông tin đăng nhập
• Vị trí GPS chính xác
• Lịch sử duyệt web hoặc xem
• Tệp phương tiện cá nhân được lưu trữ trên thiết bị của bạn
• Mã ghép nối TV sau kết nối
• Dữ liệu cá nhân cho quảng cáo hoặc theo dõi của bên thứ ba

Thông Tin Hỗ Trợ Tùy Chọn

Nếu bạn chọn liên hệ với Hỗ Trợ TVBuddy, chúng tôi có thể tùy chọn yêu cầu bạn cung cấp thông tin để hỗ trợ hiệu quả, chẳng hạn như:

• Họ và tên đầy đủ
• Địa chỉ email
• Số điện thoại di động
• Thương hiệu hoặc mẫu TV
• Phiên bản ứng dụng
• Loại thiết bị hoặc hệ điều hành
• Mô tả sự cố bạn đang gặp phải

Thông tin này:

• Được bạn cung cấp tự nguyện
• Được sử dụng cho hỗ trợ khách hàng, khắc phục sự cố và thông tin liên quan đến dịch vụ
• Không bắt buộc để sử dụng các tính năng chính của ứng dụng
• Không bán cho bên thứ ba
• Chỉ lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích

Công Cụ Phân Tích, Ghi Lại Phiên và Cải Thiện Sản Phẩm

TVBuddy có thể sử dụng các công cụ phân tích và cải thiện sản phẩm của bên thứ ba, bao gồm UXCam và Mixpanel, để hiểu hiệu suất ứng dụng, chẩn đoán sự cố kỹ thuật, cải thiện chức năng ứng dụng và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Các công cụ này có thể thu thập thông tin kỹ thuật và sử dụng hạn chế, chẳng hạn như:

• Tương tác ứng dụng và sử dụng tính năng
• Luồng màn hình và hành vi điều hướng
• Nhấn, cử chỉ và hoạt động phiên
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng
• Thông tin sự cố, hiệu suất và gỡ lỗi
• Các sự kiện liên quan đến kết nối, chẳng hạn như các lần thử kết nối TV thành công hoặc thất bại
• Các sự kiện phân tích chung liên quan đến quá trình giới thiệu, đăng ký và sử dụng ứng dụng

Nhà Cung Cấp Phần Mềm/Dịch Vụ Bên Thứ Ba

Chúng tôi có thể sử dụng UXCam và Mixpanel, là các giải pháp phân tích. UXCam và Mixpanel có thể ghi lại:

• Các màn hình đã truy cập
• Mẫu tương tác (như hành động trên màn hình, cử chỉ: chạm, vuốt)
• Chi tiết thiết bị (loại, phiên bản, model, hệ điều hành)

Chúng tôi sử dụng thông tin được UXCam và Mixpanel thu thập để cải thiện ứng dụng của chúng tôi.

UXCam và Mixpanel không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân và không theo dõi thói quen duyệt web của bạn trên các ứng dụng. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính Sách Bảo Mật của UXCam để biết thông tin được dịch vụ UXCam thu thập, và Chính Sách Bảo Mật của Mixpanel để biết thông tin được dịch vụ Mixpanel thu thập.

UXCam

TVBuddy có thể sử dụng UXCam để phân tích trải nghiệm người dùng, phát lại phiên, phân tích sự cố và khắc phục sự cố.

UXCam có thể giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với ứng dụng, nơi người dùng gặp sự cố và cách chúng tôi có thể cải thiện khả năng sử dụng và hiệu suất ứng dụng.

Khi có thể, chúng tôi cấu hình cài đặt che giấu, chặn hoặc quyền riêng tư để tránh ghi lại thông tin nhạy cảm. Chúng tôi không cố ý ghi lại hoặc thu thập thông tin nhạy cảm như:

• Mật khẩu
• Thông tin thanh toán
• Mã xác thực
• Mã ghép nối TV
• Nội dung phương tiện cá nhân
• Tin nhắn riêng tư hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm

Dữ liệu UXCam chỉ được sử dụng để cải thiện sản phẩm nội bộ, khắc phục sự cố và phân tích trải nghiệm người dùng.

Mixpanel

TVBuddy có thể sử dụng Mixpanel để phân tích sản phẩm, theo dõi sự kiện và phân tích phễu.

Mixpanel giúp chúng tôi hiểu cách người dùng điều hướng qua ứng dụng, tính năng nào đang được sử dụng, nơi người dùng có thể gặp khó khăn và cách chúng tôi có thể cải thiện quá trình giới thiệu, luồng đăng ký, luồng kết nối và hiệu suất sản phẩm tổng thể.

Mixpanel có thể xử lý dữ liệu sử dụng dựa trên sự kiện, chẳng hạn như lần mở ứng dụng, lượt xem màn hình, sử dụng tính năng, sự kiện luồng đăng ký và sự kiện hiệu suất kỹ thuật ứng dụng.

Dữ liệu Mixpanel chỉ được sử dụng cho phân tích nội bộ, cải thiện sản phẩm, khắc phục sự cố và theo dõi hiệu suất. Không được bán cho bên thứ ba và không được sử dụng cho quảng cáo của bên thứ ba.

Sử Dụng Dữ Liệu Phân Tích

Dữ liệu phân tích được thu thập qua TVBuddy được sử dụng để:

• Cải thiện tính ổn định và hiệu suất ứng dụng
• Chẩn đoán sự cố, lỗi và vấn đề kỹ thuật
• Cải thiện luồng kết nối TV
• Hiểu việc sử dụng tính năng
• Cải thiện trải nghiệm giới thiệu và đăng ký
• Cải thiện hỗ trợ khách hàng và khắc phục sự cố
• Đưa ra quyết định sản phẩm dựa trên thông tin sử dụng ứng dụng

Dữ liệu phân tích:

• Được sử dụng cho hiệu suất ứng dụng, cải thiện và thông tin chi tiết sản phẩm nội bộ
• Không bán cho bên thứ ba
• Không được sử dụng cho quảng cáo của bên thứ ba
• Được thu thập, khi có thể, theo cách hạn chế và có ý thức về quyền riêng tư

Thông Tin Vị Trí Hạn Chế

TVBuddy có thể truy cập thông tin vị trí gần đúng theo yêu cầu của hệ điều hành để hỗ trợ phát hiện mạng cục bộ và chức năng thiết bị lân cận.

Thông tin này:

• Chỉ được sử dụng để xác định tính khả dụng của mạng và kết nối thiết bị
• Không được sử dụng để theo dõi người dùng
• Không được sử dụng cho quảng cáo
• Không bán cho bên thứ ba

TVBuddy không truy cập dữ liệu vị trí GPS chính xác.

Mạng Cục Bộ, Thiết Bị Lân Cận và Phát Sóng

TVBuddy có thể yêu cầu quyền truy cập vào:

• Mạng Cục Bộ
• Thiết Bị Lân Cận
• Ảnh
• Video
• Nhạc / Tệp âm thanh

Các quyền này cần thiết để:

• Phát hiện Smart TV tương thích trên mạng cục bộ của bạn
• Thiết lập kết nối cục bộ trực tiếp với TV của bạn
• Cho phép phát media, bao gồm ảnh, video và âm thanh từ thiết bị của bạn lên TV

Tất cả quyền truy cập media:

• Chỉ được sử dụng cho chức năng ứng dụng và phát sóng
• Diễn ra cục bộ giữa thiết bị và TV của bạn khi có thể về mặt kỹ thuật
• Không được cố ý tải lên, lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ của chúng tôi
• Không được TVBuddy lưu vào cơ sở dữ liệu bên ngoài nào

Ghép Nối TV

Một số TV có thể yêu cầu mã ghép nối tạm thời trên màn hình để xác nhận kết nối giữa thiết bị di động và TV của bạn. Mã này:

• Chỉ được sử dụng để xác nhận kết nối cục bộ
• Không được lưu trữ sau khi ghép nối
• Không được sử dụng cho phân tích
• Không bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo

Lưu Trữ và Giữ Dữ Liệu

TVBuddy chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành, cải thiện và hỗ trợ ứng dụng.

Một số dữ liệu liên quan đến ứng dụng có thể vẫn ở trên thiết bị của bạn, chẳng hạn như tùy chọn, cài đặt kết nối hoặc dữ liệu ứng dụng tạm thời cần thiết cho chức năng.

Thông tin liên quan đến phân tích và hỗ trợ có thể được xử lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba như UXCam và Mixpanel cho các mục đích được mô tả trong Chính Sách Quyền Riêng Tư này.

Chúng tôi chỉ giữ thông tin trong thời gian hợp lý cần thiết để cung cấp ứng dụng, cải thiện hiệu suất, giải quyết sự cố, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hỗ trợ hoạt động kinh doanh.

Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Bên Thứ Ba

TVBuddy có thể sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba đáng tin cậy để giúp vận hành, phân tích, cải thiện và hỗ trợ ứng dụng.

Các nhà cung cấp này có thể bao gồm các công cụ phân tích, báo cáo sự cố, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ, thanh toán và quản lý đăng ký.

Các nhà cung cấp bên thứ ba này chỉ được phép xử lý thông tin khi cần thiết để cung cấp dịch vụ của họ cho TVBuddy và không được phép bán dữ liệu người dùng thay mặt chúng tôi.

Đăng Ký và Mua Hàng

TVBuddy có thể cung cấp đăng ký hoặc mua hàng trong ứng dụng thông qua Apple App Store hoặc Google Play.

Thông tin thanh toán và lập hóa đơn được xử lý bởi Apple hoặc Google, tùy thuộc vào thiết bị và nền tảng của bạn. TVBuddy không trực tiếp thu thập hoặc lưu trữ chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ của bạn.

Trạng thái đăng ký, trạng thái mua hàng hoặc thông tin quyền có thể được sử dụng để cung cấp quyền truy cập vào các tính năng trả phí và quản lý chức năng liên quan đến đăng ký.

Lựa Chọn Của Bạn

Bạn có thể kiểm soát một số quyền nhất định thông qua cài đặt thiết bị của mình, bao gồm quyền truy cập vào Mạng Cục Bộ, Thiết Bị Lân Cận, Ảnh, Video, Nhạc và các quyền thiết bị khác.

Nếu bạn tắt một số quyền nhất định, một số tính năng TVBuddy có thể không hoạt động đúng, bao gồm phát hiện TV, kết nối từ xa hoặc phát media.

Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư về dữ liệu của mình.

Quyền Riêng Tư của Trẻ Em

TVBuddy không nhắm mục tiêu trẻ em và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi.

Nếu chúng tôi biết rằng mình đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em mà không có sự đồng ý phù hợp, chúng tôi sẽ thực hiện các bước hợp lý để xóa thông tin đó.

Thay Đổi Chính Sách Này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Quyền Riêng Tư này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong ứng dụng, dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực hành dữ liệu của chúng tôi.

Mọi thay đổi sẽ được phản ánh trên trang này với ngày sửa đổi được cập nhật.

Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi về Chính Sách Quyền Riêng Tư này hoặc cần hỗ trợ, hãy liên hệ với chúng tôi tại: support@tvbuddy.app