개인정보 처리방침

개요

TVBuddy: Smart TV Companion ("TVBuddy", "당사", "당사의", 또는 "저희")은 사용자가 모바일 기기를 통해 호환 Smart TV에 연결하고 제어할 수 있도록 설계되었습니다.

당사는 귀하의 개인정보를 존중하며 앱의 작동 방식, 사용될 수 있는 정보, 사용자 데이터 보호 방법에 대해 투명하게 공개하겠습니다.

TVBuddy는 필수 사용자 계정 생성을 요구하지 않으며 개인 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.

수집하지 않는 정보

TVBuddy는 기본적으로 수집하지 않습니다:

• 계정 비밀번호 또는 자격 증명
• 정확한 GPS 위치
• 검색 또는 시청 기록
• 기기에 저장된 개인 미디어 파일
• 연결 후 TV 페어링 코드
• 제3자 광고 또는 추적을 위한 개인 데이터

선택적 지원 정보

TVBuddy 지원팀에 문의하는 경우, 효과적인 지원을 위해 선택적으로 다음과 같은 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다:

• 이름
• 이메일 주소
• 휴대폰 번호
• TV 브랜드 또는 모델
• 앱 버전
• 기기 유형 또는 운영 체제
• 겪고 있는 문제에 대한 설명

이 정보는:

• 귀하가 자발적으로 제공합니다
• 고객 지원, 문제 해결 및 서비스 관련 통신에 사용됩니다
• 핵심 앱 기능을 사용하는 데 필요하지 않습니다
• 제3자에게 판매되지 않습니다
• 목적을 이행하는 데 필요한 기간 동안만 보관됩니다

분석, 세션 녹화 및 제품 개선 도구

TVBuddy는 앱 성능 이해, 기술적 문제 진단, 앱 기능 개선, 사용자 경험 향상을 위해 UXCam 및 Mixpanel을 포함한 제3자 분석 및 제품 개선 도구를 사용할 수 있습니다.

이러한 도구는 다음과 같은 제한된 기술 및 사용 정보를 수집할 수 있습니다:

• 앱 상호작용 및 기능 사용
• 화면 흐름 및 탐색 행동
• 탭, 제스처 및 세션 활동
• 기기 유형, 운영 체제 및 앱 버전
• 충돌, 성능 및 디버깅 정보
• 성공 또는 실패한 TV 연결 시도와 같은 연결 관련 이벤트
• 온보딩, 구독 및 앱 사용과 관련된 일반 분석 이벤트

제3자 소프트웨어/서비스 제공업체

당사는 분석 솔루션인 UXCam 및 Mixpanel을 사용할 수 있습니다. UXCam 및 Mixpanel은 다음을 기록할 수 있습니다:

• 방문한 화면
• 상호작용 패턴(화면 동작, 제스처: 탭, 스크롤 등)
• 기기 세부 정보(유형, 버전, 모델, 운영 체제)

당사는 UXCam 및 Mixpanel이 수집한 정보를 앱 개선에 사용합니다.

UXCam 및 Mixpanel은 개인 식별 정보를 수집하지 않으며 앱 전반에서 귀하의 탐색 습관을 추적하지 않습니다. 자세한 내용은 UXCam 개인정보 보호정책 에서 UXCam 서비스가 수집하는 정보를 확인하시고, Mixpanel 개인정보 보호정책 에서 Mixpanel 서비스가 수집하는 정보를 확인하세요.

UXCam

TVBuddy는 사용자 경험 분석, 세션 리플레이, 충돌 분석 및 문제 해결을 위해 UXCam을 사용할 수 있습니다.

UXCam은 사용자가 앱과 어떻게 상호작용하는지, 어디에서 문제를 겪는지, 앱 사용성과 성능을 어떻게 개선할 수 있는지 이해하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

해당하는 경우, 민감한 정보 기록을 방지하기 위해 마스킹, 차단 또는 개인정보 보호 설정을 구성합니다. 다음과 같은 민감한 정보는 의도적으로 기록하거나 수집하지 않습니다:

• 비밀번호
• 결제 정보
• 인증 코드
• TV 페어링 코드
• 개인 미디어 콘텐츠
• 개인 메시지 또는 민감한 개인 정보

UXCam 데이터는 내부 제품 개선, 문제 해결 및 사용자 경험 분석에만 사용됩니다.

Mixpanel

TVBuddy는 제품 분석, 이벤트 추적 및 퍼널 분석을 위해 Mixpanel을 사용할 수 있습니다.

Mixpanel은 사용자가 앱을 어떻게 탐색하는지, 어떤 기능이 사용되는지, 어디에서 어려움을 겪는지, 온보딩, 구독 흐름, 연결 흐름 및 전반적인 제품 성능을 어떻게 개선할 수 있는지 이해하는 데 도움을 줍니다.

Mixpanel은 앱 열기, 화면 조회, 기능 사용, 구독 흐름 이벤트 및 기술적 앱 성능 이벤트와 같은 이벤트 기반 사용 데이터를 처리할 수 있습니다.

Mixpanel 데이터는 내부 분석, 제품 개선, 문제 해결 및 성능 모니터링에만 사용됩니다. 제3자에게 판매되지 않으며 제3자 광고에 사용되지 않습니다.

분석 데이터 사용

TVBuddy를 통해 수집된 분석 데이터는 다음을 위해 사용됩니다:

• 앱 안정성 및 성능 개선
• 충돌, 버그 및 기술적 문제 진단
• TV 연결 흐름 개선
• 기능 사용 이해
• 온보딩 및 구독 경험 개선
• 고객 지원 및 문제 해결 개선
• 앱 사용 인사이트를 기반으로 제품 결정 수립

분석 데이터:

• 앱 성능, 개선 및 내부 제품 인사이트에 사용됩니다
• 제3자에게 판매되지 않습니다
• 제3자 광고에 사용되지 않습니다
• 가능한 경우 제한적이고 개인정보를 고려한 방식으로 수집됩니다

제한된 위치 정보

TVBuddy는 로컬 네트워크 검색 및 주변 기기 기능을 지원하기 위해 운영 체제에서 요구하는 대략적인 위치 정보에 접근할 수 있습니다.

이 정보는:

• 네트워크 가용성 및 기기 연결을 확인하는 데만 사용됩니다
• 사용자를 추적하는 데 사용되지 않습니다
• 광고에 사용되지 않습니다
• 제3자에게 판매되지 않습니다

TVBuddy는 정확한 GPS 위치 데이터에 접근하지 않습니다.

로컬 네트워크, 주변 기기 및 캐스팅

TVBuddy는 다음에 대한 접근을 요청할 수 있습니다:

• 로컬 네트워크
• 주변 기기
• 사진
• 동영상
• 음악 / 오디오 파일

이러한 권한은 다음을 위해 필요합니다:

• 로컬 네트워크에서 호환 Smart TV 검색
• TV와 직접 로컬 연결 설정
• 기기에서 TV로 미디어 캐스팅(사진, 동영상, 오디오) 활성화

모든 미디어 접근:

• 앱 기능 및 캐스팅에만 사용됩니다
• 기술적으로 가능한 경우 기기와 TV 사이에서 로컬로 이루어집니다
• 당사 서버에 의도적으로 업로드, 저장 또는 처리되지 않습니다
• TVBuddy에 의해 외부 데이터베이스에 저장되지 않습니다

TV 페어링

일부 TV는 모바일 기기와 TV 간의 연결을 확인하기 위해 임시 화면 페어링 코드를 요구할 수 있습니다. 이 코드는:

• 로컬 연결을 확인하는 데만 사용됩니다
• 페어링 후 저장되지 않습니다
• 분석에 사용되지 않습니다
• 광고 목적으로 판매 또는 공유되지 않습니다

데이터 저장 및 보관

TVBuddy는 앱 운영, 개선 및 지원에 필요한 데이터만 저장합니다.

일부 앱 관련 데이터는 기기에 로컬로 남아 있을 수 있습니다. 예를 들어 기능에 필요한 환경 설정, 연결 설정 또는 임시 앱 데이터가 있습니다.

분석 및 지원 관련 정보는 이 개인정보 처리방침에 설명된 목적을 위해 UXCam 및 Mixpanel과 같은 제3자 서비스 제공업체에 의해 처리될 수 있습니다.

당사는 앱 제공, 성능 개선, 문제 해결, 법적 의무 준수 및 사업 운영 지원에 합리적으로 필요한 기간 동안만 정보를 보관합니다.

제3자 서비스 제공업체

TVBuddy는 앱을 운영, 분석, 개선 및 지원하기 위해 신뢰할 수 있는 제3자 서비스 제공업체를 사용할 수 있습니다.

이러한 제공업체에는 분석, 충돌 보고, 고객 지원, 호스팅, 결제 및 구독 관리 도구가 포함될 수 있습니다.

이러한 제3자 제공업체는 TVBuddy에 서비스를 제공하는 데 필요한 범위 내에서만 정보를 처리할 수 있으며 당사를 대신하여 사용자 데이터를 판매할 수 없습니다.

구독 및 구매

TVBuddy는 Apple App Store 또는 Google Play를 통해 구독 또는 인앱 구매를 제공할 수 있습니다.

결제 및 청구 정보는 기기 및 플랫폼에 따라 Apple 또는 Google이 처리합니다. TVBuddy는 전체 결제 카드 정보를 직접 수집하거나 저장하지 않습니다.

구독 상태, 구매 상태 또는 자격 정보는 유료 기능에 대한 액세스를 제공하고 구독 관련 기능을 관리하는 데 사용될 수 있습니다.

귀하의 선택

로컬 네트워크, 주변 기기, 사진, 동영상, 음악 및 기타 기기 권한에 대한 접근을 포함하여 기기 설정을 통해 특정 권한을 제어할 수 있습니다.

특정 권한을 비활성화하면 TV 검색, 원격 연결 또는 미디어 캐스팅을 포함하여 일부 TVBuddy 기능이 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.

데이터에 관한 개인정보 관련 질문이나 요청이 있으시면 당사에 문의하실 수도 있습니다.

아동 개인정보

TVBuddy는 아동을 대상으로 하지 않으며 13세 미만인 사람의 개인 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다.

적절한 동의 없이 아동의 개인 정보를 수집했다는 사실을 알게 되면 해당 정보를 삭제하기 위한 합리적인 조치를 취하겠습니다.

이 방침의 변경

앱, 서비스, 법적 요구사항 또는 데이터 관행의 변경을 반영하기 위해 이 개인정보 처리방침을 때때로 업데이트할 수 있습니다.

모든 변경 사항은 업데이트된 개정일과 함께 이 페이지에 반영됩니다.

연락처

이 개인정보 처리방침에 대한 질문이 있거나 지원이 필요한 경우 다음으로 문의하세요: support@tvbuddy.app