Informativa sulla Privacy

Panoramica

TVBuddy: Smart TV Companion ("TVBuddy", "noi", "nostro", o "ci") è progettato per aiutare gli utenti a connettersi e controllare Smart TV compatibili tramite il loro dispositivo mobile.

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a essere trasparenti su come funziona l'app, quali informazioni possono essere utilizzate e come proteggiamo i dati degli utenti.

TVBuddy non richiede la creazione obbligatoria di un account utente e non vende dati personali a terze parti.

Informazioni Che Non Raccogliamo

TVBuddy non raccoglie per impostazione predefinita:

• Password dell'account o credenziali
• Posizione GPS precisa
• Cronologia di navigazione o visualizzazione
• File multimediali personali archiviati sul tuo dispositivo
• Codici di associazione TV dopo la connessione
• Dati personali per pubblicità o tracciamento di terze parti

Informazioni di Supporto Opzionali

Se scegli di contattare il Supporto TVBuddy, potremmo chiederti facoltativamente di fornire informazioni per aiutarti in modo efficace, come:

• Nome completo
• Indirizzo email
• Numero di cellulare
• Marca o modello del TV
• Versione dell'app
• Tipo di dispositivo o sistema operativo
• Descrizione del problema che stai riscontrando

Queste informazioni sono:

• Fornite volontariamente da te
• Utilizzate per supporto clienti, risoluzione dei problemi e comunicazioni relative al servizio
• Non richieste per utilizzare le funzionalità principali dell'app
• Non vendute a terze parti
• Conservate solo per il tempo necessario a soddisfare il loro scopo

Strumenti di Analisi, Registrazione Sessione e Miglioramento del Prodotto

TVBuddy potrebbe utilizzare strumenti di analisi e miglioramento del prodotto di terze parti, tra cui UXCam e Mixpanel, per comprendere le prestazioni dell'app, diagnosticare problemi tecnici, migliorare le funzionalità e migliorare l'esperienza utente.

Questi strumenti possono raccogliere informazioni tecniche e di utilizzo limitate, come:

• Interazioni con l'app e utilizzo delle funzionalità
• Flusso delle schermate e comportamento di navigazione
• Tocchi, gesti e attività della sessione
• Tipo di dispositivo, sistema operativo e versione dell'app
• Informazioni su crash, prestazioni e debug
• Eventi relativi alla connessione, come tentativi di connessione TV riusciti o falliti
• Eventi di analisi generali relativi a onboarding, abbonamenti e utilizzo dell'app

Fornitori di Software/Servizi di Terze Parti

Potremmo utilizzare UXCam e Mixpanel, che sono soluzioni di analisi. UXCam e Mixpanel potrebbero registrare:

• Schermate visitate
• Pattern di interazione (come azioni sullo schermo, gesti: tocchi, scorrimenti)
• Dettagli del dispositivo (tipo, versione, modello, sistema operativo)

Utilizziamo le informazioni raccolte da UXCam e Mixpanel per migliorare la nostra app.

UXCam e Mixpanel non raccolgono informazioni di identificazione personale e non tracciano le tue abitudini di navigazione tra le app. Per maggiori informazioni, consulta la Informativa sulla Privacy di UXCam per le informazioni raccolte dal servizio UXCam, e la Informativa sulla Privacy di Mixpanel per le informazioni raccolte dal servizio Mixpanel.

UXCam

TVBuddy potrebbe utilizzare UXCam per l'analisi dell'esperienza utente, la riproduzione delle sessioni, l'analisi dei crash e la risoluzione dei problemi.

UXCam può aiutarci a capire come gli utenti interagiscono con l'app, dove riscontrano problemi e come possiamo migliorare l'usabilità e le prestazioni.

Ove applicabile, configuriamo impostazioni di mascheramento, blocco o privacy per evitare la registrazione di informazioni sensibili. Non registriamo né raccogliamo intenzionalmente informazioni sensibili come:

• Password
• Informazioni di pagamento
• Codici di autenticazione
• Codici di associazione TV
• Contenuti multimediali personali
• Messaggi privati o informazioni personali sensibili

I dati UXCam sono utilizzati solo per il miglioramento interno del prodotto, la risoluzione dei problemi e l'analisi dell'esperienza utente.

Mixpanel

TVBuddy potrebbe utilizzare Mixpanel per l'analisi del prodotto, il tracciamento degli eventi e l'analisi dei funnel.

Mixpanel ci aiuta a capire come gli utenti navigano nell'app, quali funzionalità vengono utilizzate, dove possono riscontrare difficoltà e come possiamo migliorare l'onboarding, i flussi di abbonamento, i flussi di connessione e le prestazioni generali del prodotto.

Mixpanel può elaborare dati di utilizzo basati su eventi, come aperture dell'app, visualizzazioni di schermata, utilizzo delle funzionalità, eventi del flusso di abbonamento ed eventi tecnici di prestazione.

I dati Mixpanel sono utilizzati solo per analisi interne, miglioramento del prodotto, risoluzione dei problemi e monitoraggio delle prestazioni. Non vengono venduti a terze parti e non vengono utilizzati per pubblicità di terze parti.

Utilizzo dei Dati di Analisi

I dati di analisi raccolti tramite TVBuddy vengono utilizzati per:

• Migliorare la stabilità e le prestazioni dell'app
• Diagnosticare crash, bug e problemi tecnici
• Migliorare i flussi di connessione TV
• Comprendere l'utilizzo delle funzionalità
• Migliorare le esperienze di onboarding e abbonamento
• Migliorare il supporto clienti e la risoluzione dei problemi
• Prendere decisioni di prodotto basate sulle informazioni sull'utilizzo dell'app

I dati di analisi:

• Sono utilizzati per le prestazioni dell'app, il miglioramento e le informazioni interne sul prodotto
• Non vengono venduti a terze parti
• Non vengono utilizzati per pubblicità di terze parti
• Sono raccolti, ove possibile, in modo limitato e rispettoso della privacy

Informazioni sulla Posizione Limitate

TVBuddy potrebbe accedere a informazioni approssimative sulla posizione come richiesto dal sistema operativo per supportare il rilevamento della rete locale e la funzionalità dei dispositivi vicini.

Queste informazioni:

• Sono utilizzate solo per determinare la disponibilità della rete e la connettività del dispositivo
• Non sono utilizzate per tracciare gli utenti
• Non vengono utilizzate per la pubblicità
• Non vengono vendute a terze parti

TVBuddy non accede a dati di posizione GPS precisi.

Rete Locale, Dispositivi Vicini e Trasmissione

TVBuddy potrebbe richiedere accesso a:

• Rete Locale
• Dispositivi Vicini
• Foto
• Video
• Musica / File audio

Questi permessi sono necessari per:

• Rilevare Smart TV compatibili sulla rete locale
• Stabilire connessioni locali dirette con il tuo TV
• Abilitare la trasmissione multimediale, inclusi foto, video e audio dal tuo dispositivo al TV

Tutto l'accesso ai media:

• È utilizzato solo per la funzionalità dell'app e la trasmissione
• Avviene localmente tra il dispositivo e il TV dove tecnicamente possibile
• Non viene intenzionalmente caricato, memorizzato o elaborato sui nostri server
• Non viene salvato in alcun database esterno da TVBuddy

Associazione TV

Alcuni TV potrebbero richiedere un codice di associazione temporaneo sullo schermo per confermare la connessione tra il tuo dispositivo mobile e il TV. Questo codice:

• Viene utilizzato solo per confermare la connessione locale
• Non viene memorizzato dopo l'associazione
• Non viene utilizzato per l'analisi
• Non viene venduto né condiviso per scopi pubblicitari

Archiviazione e Conservazione dei Dati

TVBuddy archivia solo i dati necessari per far funzionare, migliorare e supportare l'app.

Alcuni dati relativi all'app potrebbero rimanere localmente sul tuo dispositivo, come preferenze, impostazioni di connessione o dati temporanei necessari per la funzionalità.

Le informazioni relative all'analisi e al supporto possono essere elaborate da fornitori di servizi terzi come UXCam e Mixpanel per gli scopi descritti in questa Informativa sulla Privacy.

Conserviamo le informazioni solo per il tempo ragionevolmente necessario per fornire l'app, migliorare le prestazioni, risolvere i problemi, adempiere agli obblighi legali e supportare le operazioni aziendali.

Fornitori di Servizi Terzi

TVBuddy potrebbe utilizzare fornitori di servizi terzi affidabili per aiutare a gestire, analizzare, migliorare e supportare l'app.

Questi fornitori possono includere strumenti di analisi, segnalazione di crash, supporto clienti, hosting, pagamento e gestione degli abbonamenti.

Questi fornitori terzi sono autorizzati solo a elaborare le informazioni nella misura necessaria per fornire i loro servizi a TVBuddy e non sono autorizzati a vendere dati degli utenti per conto nostro.

Abbonamenti e Acquisti

TVBuddy potrebbe offrire abbonamenti o acquisti in-app tramite Apple App Store o Google Play.

Le informazioni di pagamento e fatturazione sono elaborate da Apple o Google, a seconda del dispositivo e della piattaforma. TVBuddy non raccoglie né archivia direttamente i dettagli completi della tua carta di pagamento.

Lo stato dell'abbonamento, lo stato dell'acquisto o le informazioni sui diritti possono essere utilizzati per fornire l'accesso alle funzionalità a pagamento e gestire la funzionalità relativa agli abbonamenti.

Le Tue Scelte

Puoi controllare determinate autorizzazioni tramite le impostazioni del dispositivo, incluso l'accesso a Rete Locale, Dispositivi Vicini, Foto, Video, Musica e altre autorizzazioni del dispositivo.

Se disabiliti determinate autorizzazioni, alcune funzionalità di TVBuddy potrebbero non funzionare correttamente, incluso il rilevamento TV, la connessione remota o la trasmissione multimediale.

Puoi anche contattarci se hai domande o richieste relative alla privacy riguardanti i tuoi dati.

Privacy dei Bambini

TVBuddy non si rivolge ai bambini e non raccoglie consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 13 anni.

Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un bambino senza il consenso appropriato, adotteremo misure ragionevoli per eliminare tali informazioni.

Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nella nostra app, nei servizi, nei requisiti legali o nelle pratiche sui dati.

Eventuali modifiche saranno riflesse su questa pagina con una data di revisione aggiornata.

Contatto

Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o hai bisogno di supporto, contattaci a: support@tvbuddy.app