Kebijakan Privasi

Ikhtisar

TVBuddy: Smart TV Companion ("TVBuddy", "kami", "milik kami", atau "kita") dirancang untuk membantu pengguna terhubung dan mengontrol Smart TV yang kompatibel melalui perangkat seluler mereka.

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk transparan tentang cara aplikasi bekerja, informasi apa yang mungkin digunakan, dan bagaimana kami melindungi data pengguna.

TVBuddy tidak memerlukan pembuatan akun pengguna yang wajib dan tidak menjual data pribadi kepada pihak ketiga.

Informasi yang Tidak Kami Kumpulkan

TVBuddy tidak mengumpulkan secara default:

• Kata sandi akun atau kredensial
• Lokasi GPS yang tepat
• Riwayat penelusuran atau penayangan
• File media pribadi yang tersimpan di perangkat Anda
• Kode pairing TV setelah koneksi
• Data pribadi untuk iklan atau pelacakan pihak ketiga

Informasi Dukungan Opsional

Jika Anda memilih untuk menghubungi Dukungan TVBuddy, kami mungkin secara opsional meminta Anda memberikan informasi untuk membantu Anda secara efektif, seperti:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor ponsel
• Merek atau model TV
• Versi aplikasi
• Jenis perangkat atau sistem operasi
• Deskripsi masalah yang Anda alami

Informasi ini:

• Diberikan secara sukarela oleh Anda
• Digunakan untuk dukungan pelanggan, pemecahan masalah, dan komunikasi terkait layanan
• Tidak diperlukan untuk menggunakan fitur inti aplikasi
• Tidak dijual kepada pihak ketiga
• Disimpan hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuannya

Alat Analitik, Rekaman Sesi & Peningkatan Produk

TVBuddy mungkin menggunakan alat analitik dan peningkatan produk pihak ketiga, termasuk UXCam dan Mixpanel, untuk memahami kinerja aplikasi, mendiagnosis masalah teknis, meningkatkan fungsionalitas aplikasi, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Alat-alat ini mungkin mengumpulkan informasi teknis dan penggunaan yang terbatas, seperti:

• Interaksi aplikasi dan penggunaan fitur
• Alur layar dan perilaku navigasi
• Ketukan, gestur, dan aktivitas sesi
• Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi
• Informasi crash, performa, dan debugging
• Peristiwa terkait koneksi, seperti upaya koneksi TV yang berhasil atau gagal
• Peristiwa analitik umum terkait onboarding, langganan, dan penggunaan aplikasi

Penyedia Perangkat Lunak/Layanan Pihak Ketiga

Kami mungkin menggunakan UXCam dan Mixpanel, yang merupakan solusi analitik. UXCam dan Mixpanel dapat merekam:

• Layar yang dikunjungi
• Pola interaksi (seperti tindakan layar, gestur: ketuk, gulir)
• Detail perangkat (jenis, versi, model, sistem operasi)

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan oleh UXCam dan Mixpanel untuk meningkatkan aplikasi kami.

UXCam dan Mixpanel tidak mengumpulkan informasi identitas pribadi dan tidak melacak kebiasaan browsing Anda di berbagai aplikasi. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Kebijakan Privasi UXCam untuk informasi yang dikumpulkan oleh layanan UXCam, dan Kebijakan Privasi Mixpanel untuk informasi yang dikumpulkan oleh layanan Mixpanel.

UXCam

TVBuddy mungkin menggunakan UXCam untuk analitik pengalaman pengguna, pemutaran ulang sesi, analisis crash, dan pemecahan masalah.

UXCam dapat membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan aplikasi, di mana pengguna mengalami masalah, dan bagaimana kami dapat meningkatkan kegunaan dan kinerja aplikasi.

Jika memungkinkan, kami mengonfigurasi pengaturan masking, pemblokiran, atau privasi untuk menghindari perekaman informasi sensitif. Kami tidak sengaja merekam atau mengumpulkan informasi sensitif seperti:

• Kata sandi
• Informasi pembayaran
• Kode autentikasi
• Kode pairing TV
• Konten media pribadi
• Pesan pribadi atau informasi pribadi yang sensitif

Data UXCam hanya digunakan untuk peningkatan produk internal, pemecahan masalah, dan analisis pengalaman pengguna.

Mixpanel

TVBuddy mungkin menggunakan Mixpanel untuk analitik produk, pelacakan peristiwa, dan analisis corong.

Mixpanel membantu kami memahami cara pengguna menavigasi aplikasi, fitur mana yang digunakan, di mana pengguna mungkin mengalami kesulitan, dan bagaimana kami dapat meningkatkan onboarding, alur langganan, alur koneksi, dan kinerja produk secara keseluruhan.

Mixpanel mungkin memproses data penggunaan berbasis peristiwa, seperti pembukaan aplikasi, tampilan layar, penggunaan fitur, peristiwa alur langganan, dan peristiwa kinerja teknis aplikasi.

Data Mixpanel hanya digunakan untuk analitik internal, peningkatan produk, pemecahan masalah, dan pemantauan kinerja. Tidak dijual kepada pihak ketiga dan tidak digunakan untuk iklan pihak ketiga.

Penggunaan Data Analitik

Data analitik yang dikumpulkan melalui TVBuddy digunakan untuk:

• Meningkatkan stabilitas dan kinerja aplikasi
• Mendiagnosis crash, bug, dan masalah teknis
• Meningkatkan alur koneksi TV
• Memahami penggunaan fitur
• Meningkatkan pengalaman onboarding dan langganan
• Meningkatkan dukungan pelanggan dan pemecahan masalah
• Membuat keputusan produk berdasarkan wawasan penggunaan aplikasi

Data analitik:

• Digunakan untuk kinerja aplikasi, peningkatan, dan wawasan produk internal
• Tidak dijual kepada pihak ketiga
• Tidak digunakan untuk iklan pihak ketiga
• Dikumpulkan, jika memungkinkan, dengan cara yang terbatas dan sadar privasi

Informasi Lokasi Terbatas

TVBuddy mungkin mengakses informasi lokasi perkiraan sebagaimana diperlukan oleh sistem operasi untuk mendukung penemuan jaringan lokal dan fungsionalitas perangkat terdekat.

Informasi ini:

• Hanya digunakan untuk menentukan ketersediaan jaringan dan konektivitas perangkat
• Tidak digunakan untuk melacak pengguna
• Tidak digunakan untuk iklan
• Tidak dijual kepada pihak ketiga

TVBuddy tidak mengakses data lokasi GPS yang tepat.

Jaringan Lokal, Perangkat Terdekat & Casting

TVBuddy mungkin meminta akses ke:

• Jaringan Lokal
• Perangkat Terdekat
• Foto
• Video
• Musik / File audio

Izin ini diperlukan untuk:

• Menemukan Smart TV yang kompatibel di jaringan lokal Anda
• Membuat koneksi lokal langsung dengan TV Anda
• Mengaktifkan casting media, termasuk foto, video, dan audio dari perangkat Anda ke TV

Semua akses media:

• Hanya digunakan untuk fungsionalitas aplikasi dan casting
• Terjadi secara lokal antara perangkat dan TV Anda di mana secara teknis memungkinkan
• Tidak secara sengaja diunggah, disimpan, atau diproses di server kami
• Tidak disimpan ke database eksternal manapun oleh TVBuddy

Pairing TV

Beberapa TV mungkin memerlukan kode pairing sementara di layar untuk mengonfirmasi koneksi antara perangkat seluler dan TV Anda. Kode ini:

• Hanya digunakan untuk mengonfirmasi koneksi lokal
• Tidak disimpan setelah pairing
• Tidak digunakan untuk analitik
• Tidak dijual atau dibagikan untuk tujuan iklan

Penyimpanan dan Retensi Data

TVBuddy hanya menyimpan data yang diperlukan untuk mengoperasikan, meningkatkan, dan mendukung aplikasi.

Beberapa data terkait aplikasi mungkin tetap berada secara lokal di perangkat Anda, seperti preferensi, pengaturan koneksi, atau data aplikasi sementara yang diperlukan untuk fungsionalitas.

Informasi terkait analitik dan dukungan mungkin diproses oleh penyedia layanan pihak ketiga seperti UXCam dan Mixpanel untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami menyimpan informasi hanya selama yang secara wajar diperlukan untuk menyediakan aplikasi, meningkatkan kinerja, menyelesaikan masalah, mematuhi kewajiban hukum, dan mendukung operasi bisnis.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga

TVBuddy mungkin menggunakan penyedia layanan pihak ketiga yang terpercaya untuk membantu mengoperasikan, menganalisis, meningkatkan, dan mendukung aplikasi.

Penyedia ini mungkin mencakup alat analitik, pelaporan crash, dukungan pelanggan, hosting, pembayaran, dan manajemen langganan.

Penyedia pihak ketiga ini hanya diizinkan untuk memproses informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan mereka kepada TVBuddy dan tidak diizinkan menjual data pengguna atas nama kami.

Langganan dan Pembelian

TVBuddy mungkin menawarkan langganan atau pembelian dalam aplikasi melalui Apple App Store atau Google Play.

Informasi pembayaran dan penagihan diproses oleh Apple atau Google, tergantung perangkat dan platform Anda. TVBuddy tidak secara langsung mengumpulkan atau menyimpan detail kartu pembayaran lengkap Anda.

Status langganan, status pembelian, atau informasi hak mungkin digunakan untuk menyediakan akses ke fitur berbayar dan mengelola fungsionalitas terkait langganan.

Pilihan Anda

Anda dapat mengontrol izin tertentu melalui pengaturan perangkat Anda, termasuk akses ke Jaringan Lokal, Perangkat Terdekat, Foto, Video, Musik, dan izin perangkat lainnya.

Jika Anda menonaktifkan izin tertentu, beberapa fitur TVBuddy mungkin tidak berfungsi dengan baik, termasuk penemuan TV, koneksi jarak jauh, atau casting media.

Anda juga dapat menghubungi kami jika memiliki pertanyaan atau permintaan terkait privasi mengenai data Anda.

Privasi Anak-anak

TVBuddy tidak menargetkan anak-anak dan tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun.

Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak tanpa persetujuan yang tepat, kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk menghapus informasi tersebut.

Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada aplikasi, layanan, persyaratan hukum, atau praktik data kami.

Setiap perubahan akan tercermin di halaman ini dengan tanggal revisi yang diperbarui.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau membutuhkan dukungan, silakan hubungi kami di: support@tvbuddy.app