गोपनीयता नीति

अवलोकन

TVBuddy: Smart TV Companion ("TVBuddy", "हम", "हमारा" या "हमें") उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल डिवाइस के माध्यम से संगत Smart TV से कनेक्ट करने और नियंत्रित करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हम आपकी गोपनीयता का सम्मान करते हैं और ऐप कैसे काम करता है, किस जानकारी का उपयोग हो सकता है और हम उपयोगकर्ता डेटा कैसे सुरक्षित करते हैं, इस बारे में पारदर्शी रहने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

TVBuddy अनिवार्य उपयोगकर्ता खाता बनाने की आवश्यकता नहीं है और व्यक्तिगत डेटा तृतीय पक्षों को नहीं बेचता।

जानकारी जो हम नहीं एकत्र करते

TVBuddy डिफ़ॉल्ट रूप से एकत्र नहीं करता:

• खाता पासवर्ड या क्रेडेंशियल
• सटीक GPS स्थान
• ब्राउज़िंग या देखने का इतिहास
• आपके डिवाइस पर संग्रहीत व्यक्तिगत मीडिया फाइलें
• कनेक्शन के बाद TV पेयरिंग कोड
• तृतीय-पक्ष विज्ञापन या ट्रैकिंग के लिए व्यक्तिगत डेटा

वैकल्पिक सपोर्ट जानकारी

यदि आप TVBuddy सपोर्ट से संपर्क करना चुनते हैं, तो हम आपको प्रभावी ढंग से सहायता करने के लिए वैकल्पिक रूप से जानकारी प्रदान करने के लिए कह सकते हैं, जैसे:

• पूरा नाम
• ईमेल पता
• मोबाइल नंबर
• TV ब्रांड या मॉडल
• ऐप संस्करण
• डिवाइस प्रकार या ऑपरेटिंग सिस्टम
• आप जो समस्या अनुभव कर रहे हैं उसका विवरण

यह जानकारी है:

• आपके द्वारा स्वेच्छा से प्रदान की गई
• ग्राहक सपोर्ट, समस्या निवारण और सेवा-संबंधी संचार के लिए उपयोग की जाती है
• कोर ऐप सुविधाओं का उपयोग करने के लिए आवश्यक नहीं
• तृतीय पक्षों को नहीं बेची जाती
• केवल उतने समय तक संग्रहीत की जाती है जितना उद्देश्य पूरा करने के लिए आवश्यक हो

एनालिटिक्स, सेशन रिकॉर्डिंग और उत्पाद सुधार टूल

TVBuddy तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स और उत्पाद सुधार टूल का उपयोग कर सकता है, जिसमें UXCam और Mixpanel शामिल हैं, ऐप प्रदर्शन समझने, तकनीकी समस्याओं का निदान करने, ऐप कार्यक्षमता में सुधार करने और उपयोगकर्ता अनुभव बढ़ाने के लिए।

ये टूल सीमित तकनीकी और उपयोग जानकारी एकत्र कर सकते हैं, जैसे:

• ऐप इंटरैक्शन और फीचर उपयोग
• स्क्रीन फ्लो और नेविगेशन व्यवहार
• टैप, जेस्चर और सेशन गतिविधि
• डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम और ऐप संस्करण
• क्रैश, परफॉर्मेंस और डीबगिंग जानकारी
• कनेक्शन-संबंधित घटनाएं, जैसे सफल या असफल TV कनेक्शन प्रयास
• ऑनबोर्डिंग, सब्सक्रिप्शन और ऐप उपयोग से संबंधित सामान्य एनालिटिक्स घटनाएं

तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर/सेवा प्रदाता

हम UXCam और Mixpanel का उपयोग कर सकते हैं, जो एनालिटिक्स समाधान हैं। UXCam और Mixpanel निम्न रिकॉर्ड कर सकते हैं:

• विज़िट की गई स्क्रीनें
• इंटरैक्शन पैटर्न (जैसे स्क्रीन एक्शन, जेस्चर: टैप, स्क्रॉल)
• डिवाइस विवरण (प्रकार, वर्शन, मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम)

हम अपने ऐप को बेहतर बनाने के लिए UXCam और Mixpanel द्वारा एकत्र की गई जानकारी का उपयोग करते हैं।

UXCam और Mixpanel व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते और ऐप्स में आपकी ब्राउज़िंग आदतों को ट्रैक नहीं करते। अधिक जानकारी के लिए, देखें UXCam की प्राइवेसी पॉलिसी UXCam सेवा द्वारा एकत्र की गई जानकारी के लिए, और Mixpanel की प्राइवेसी पॉलिसी Mixpanel सेवा द्वारा एकत्र की गई जानकारी के लिए।

UXCam

TVBuddy उपयोगकर्ता अनुभव एनालिटिक्स, सेशन रिप्ले, क्रैश विश्लेषण और समस्या निवारण के लिए UXCam का उपयोग कर सकता है।

UXCam हमें यह समझने में मदद कर सकता है कि उपयोगकर्ता ऐप के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं, कहाँ समस्याएं आती हैं और हम ऐप उपयोगिता और प्रदर्शन कैसे सुधार सकते हैं।

जहाँ लागू हो, हम संवेदनशील जानकारी रिकॉर्ड करने से बचने के लिए मास्किंग, ब्लॉकिंग या गोपनीयता सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करते हैं। हम जानबूझकर संवेदनशील जानकारी रिकॉर्ड या एकत्र नहीं करते, जैसे:

• पासवर्ड
• भुगतान जानकारी
• प्रमाणीकरण कोड
• TV पेयरिंग कोड
• व्यक्तिगत मीडिया सामग्री
• निजी संदेश या संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी

UXCam डेटा का उपयोग केवल आंतरिक उत्पाद सुधार, समस्या निवारण और उपयोगकर्ता अनुभव विश्लेषण के लिए किया जाता है।

Mixpanel

TVBuddy उत्पाद एनालिटिक्स, इवेंट ट्रैकिंग और फनल विश्लेषण के लिए Mixpanel का उपयोग कर सकता है।

Mixpanel हमें यह समझने में मदद करता है कि उपयोगकर्ता ऐप में कैसे आगे बढ़ते हैं, कौन सी सुविधाएं उपयोग की जा रही हैं, कहाँ कठिनाइयां आती हैं और हम ऑनबोर्डिंग, सब्सक्रिप्शन फ्लो, कनेक्शन फ्लो और समग्र उत्पाद प्रदर्शन कैसे सुधार सकते हैं।

Mixpanel इवेंट-आधारित उपयोग डेटा संसाधित कर सकता है, जैसे ऐप ओपन, स्क्रीन व्यू, फीचर उपयोग, सब्सक्रिप्शन फ्लो इवेंट और तकनीकी ऐप परफॉर्मेंस इवेंट।

Mixpanel डेटा का उपयोग केवल आंतरिक एनालिटिक्स, उत्पाद सुधार, समस्या निवारण और परफॉर्मेंस मॉनिटरिंग के लिए किया जाता है। इसे तृतीय पक्षों को नहीं बेचा जाता और तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं किया जाता।

एनालिटिक्स डेटा उपयोग

TVBuddy के माध्यम से एकत्र एनालिटिक्स डेटा का उपयोग किया जाता है:

• ऐप स्थिरता और प्रदर्शन में सुधार करने के लिए
• क्रैश, बग और तकनीकी समस्याओं का निदान करने के लिए
• TV कनेक्शन फ्लो में सुधार करने के लिए
• फीचर उपयोग समझने के लिए
• ऑनबोर्डिंग और सब्सक्रिप्शन अनुभव बेहतर करने के लिए
• ग्राहक सपोर्ट और समस्या निवारण में सुधार करने के लिए
• ऐप उपयोग की जानकारी के आधार पर उत्पाद निर्णय लेने के लिए

एनालिटिक्स डेटा:

• ऐप प्रदर्शन, सुधार और आंतरिक उत्पाद अंतर्दृष्टि के लिए उपयोग किया जाता है
• तृतीय पक्षों को नहीं बेचा जाता
• तृतीय-पक्ष विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं किया जाता
• जहाँ संभव हो, सीमित और गोपनीयता-सचेत तरीके से एकत्र किया जाता है

सीमित स्थान जानकारी

TVBuddy लोकल नेटवर्क खोज और नजदीकी डिवाइस कार्यक्षमता के समर्थन के लिए ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा आवश्यक अनुमानित स्थान जानकारी तक पहुंच सकता है।

यह जानकारी:

• केवल नेटवर्क उपलब्धता और डिवाइस कनेक्टिविटी निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाती है
• उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करने के लिए उपयोग नहीं की जाती
• विज्ञापन के लिए उपयोग नहीं की जाती
• तृतीय पक्षों को नहीं बेची जाती

TVBuddy सटीक GPS स्थान डेटा तक पहुंच नहीं करता।

लोकल नेटवर्क, नजदीकी डिवाइस और कास्टिंग

TVBuddy एक्सेस मांग सकता है:

• लोकल नेटवर्क
• नजदीकी डिवाइस
• फोटो
• वीडियो
• संगीत / ऑडियो फाइलें

ये अनुमतियां आवश्यक हैं:

• आपके लोकल नेटवर्क पर संगत Smart TV खोजने के लिए
• आपके TV के साथ सीधे लोकल कनेक्शन स्थापित करने के लिए
• आपके डिवाइस से TV पर मीडिया कास्टिंग सक्षम करने के लिए, जिसमें फोटो, वीडियो और ऑडियो शामिल हैं

सभी मीडिया एक्सेस:

• केवल ऐप कार्यक्षमता और कास्टिंग के लिए उपयोग की जाती है
• जहाँ तकनीकी रूप से संभव हो, आपके डिवाइस और TV के बीच स्थानीय रूप से होती है
• जानबूझकर हमारे सर्वर पर अपलोड, संग्रहीत या संसाधित नहीं की जाती
• TVBuddy द्वारा किसी बाहरी डेटाबेस में सहेजी नहीं जाती

TV पेयरिंग

कुछ TV को आपके मोबाइल डिवाइस और TV के बीच कनेक्शन की पुष्टि करने के लिए अस्थायी ऑन-स्क्रीन पेयरिंग कोड की आवश्यकता हो सकती है। यह कोड:

• केवल लोकल कनेक्शन की पुष्टि करने के लिए उपयोग किया जाता है
• पेयरिंग के बाद संग्रहीत नहीं किया जाता
• एनालिटिक्स के लिए उपयोग नहीं किया जाता
• विज्ञापन उद्देश्यों के लिए बेचा या साझा नहीं किया जाता

डेटा स्टोरेज और रिटेंशन

TVBuddy केवल वही डेटा संग्रहीत करता है जो ऐप को संचालित, सुधारने और सपोर्ट करने के लिए आवश्यक है।

कुछ ऐप-संबंधित डेटा आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से रह सकता है, जैसे प्राथमिकताएं, कनेक्शन सेटिंग्स या कार्यक्षमता के लिए आवश्यक अस्थायी ऐप डेटा।

एनालिटिक्स और सपोर्ट-संबंधी जानकारी तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं जैसे UXCam और Mixpanel द्वारा इस गोपनीयता नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए संसाधित की जा सकती है।

हम जानकारी केवल उतने समय तक रखते हैं जितना ऐप प्रदान करने, प्रदर्शन सुधारने, समस्याएं हल करने, कानूनी दायित्वों का पालन करने और व्यावसायिक संचालन का समर्थन करने के लिए उचित रूप से आवश्यक हो।

तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

TVBuddy ऐप को संचालित, विश्लेषण, सुधारने और सपोर्ट करने में मदद के लिए विश्वसनीय तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग कर सकता है।

इन प्रदाताओं में एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्टिंग, ग्राहक सपोर्ट, होस्टिंग, भुगतान और सब्सक्रिप्शन प्रबंधन टूल शामिल हो सकते हैं।

ये तृतीय-पक्ष प्रदाता केवल TVBuddy को अपनी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक सीमा तक जानकारी संसाधित करने के लिए अधिकृत हैं और हमारी ओर से उपयोगकर्ता डेटा बेचने की अनुमति नहीं है।

सब्सक्रिप्शन और खरीदारी

TVBuddy Apple App Store या Google Play के माध्यम से सब्सक्रिप्शन या इन-ऐप खरीदारी प्रदान कर सकता है।

भुगतान और बिलिंग जानकारी आपके डिवाइस और प्लेटफॉर्म के आधार पर Apple या Google द्वारा संसाधित की जाती है। TVBuddy सीधे आपके पूर्ण भुगतान कार्ड विवरण एकत्र या संग्रहीत नहीं करता।

सब्सक्रिप्शन स्थिति, खरीद स्थिति या एंटाइटलमेंट जानकारी का उपयोग पेड फीचर्स तक पहुंच प्रदान करने और सब्सक्रिप्शन-संबंधित कार्यक्षमता प्रबंधित करने के लिए किया जा सकता है।

आपके विकल्प

आप अपने डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से कुछ अनुमतियां नियंत्रित कर सकते हैं, जिसमें लोकल नेटवर्क, नजदीकी डिवाइस, फोटो, वीडियो, संगीत और अन्य डिवाइस अनुमतियों तक पहुंच शामिल है।

यदि आप कुछ अनुमतियां अक्षम करते हैं, तो कुछ TVBuddy सुविधाएं ठीक से काम नहीं कर सकतीं, जिसमें TV खोज, रिमोट कनेक्शन या मीडिया कास्टिंग शामिल है।

आप हमसे भी संपर्क कर सकते हैं यदि आपके डेटा के बारे में गोपनीयता-संबंधी प्रश्न या अनुरोध हैं।

बच्चों की गोपनीयता

TVBuddy बच्चों को लक्षित नहीं करता और 13 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति से जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता।

यदि हमें पता चलता है कि हमने उचित सहमति के बिना किसी बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम उस जानकारी को हटाने के लिए उचित कदम उठाएंगे।

इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर अपने ऐप, सेवाओं, कानूनी आवश्यकताओं या डेटा प्रथाओं में बदलावों को दर्शाने के लिए इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं।

कोई भी परिवर्तन अपडेटेड संशोधन तिथि के साथ इस पृष्ठ पर दर्शाया जाएगा।

संपर्क

यदि आपके इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं या सपोर्ट की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें: support@tvbuddy.app