Politique de Confidentialité

Vue d'ensemble

TVBuddy: Smart TV Companion ("TVBuddy", "nous", "notre", ou "nos") est conçu pour aider les utilisateurs à se connecter et à contrôler les Smart TV compatibles depuis leur appareil mobile.

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à la transparence sur le fonctionnement de l'application, les informations pouvant être utilisées et la façon dont nous protégeons les données des utilisateurs.

TVBuddy ne nécessite pas de création de compte utilisateur obligatoire et ne vend pas de données personnelles à des tiers.

Informations que nous ne collectons pas

TVBuddy ne collecte pas par défaut :

• Mots de passe ou identifiants de compte
• Localisation GPS précise
• Historique de navigation ou de visionnage
• Fichiers multimédias personnels stockés sur votre appareil
• Codes de jumelage TV après la connexion
• Données personnelles pour la publicité ou le suivi tiers

Informations de Support Optionnelles

Si vous choisissez de contacter le Support TVBuddy, nous pouvons optionnellement vous demander de fournir des informations pour vous aider efficacement, telles que :

• Nom complet
• Adresse e-mail
• Numéro de mobile
• Marque ou modèle de TV
• Version de l'application
• Type d'appareil ou système d'exploitation
• Description du problème que vous rencontrez

Ces informations sont :

• Fournies volontairement par vous
• Utilisées pour le support client, le dépannage et les communications liées au service
• Non requises pour utiliser les fonctionnalités principales de l'application
• Non vendues à des tiers
• Conservées uniquement le temps nécessaire à leur finalité

Outils d'Analyse, d'Enregistrement de Session et d'Amélioration du Produit

TVBuddy peut utiliser des outils d'analyse et d'amélioration du produit tiers, notamment UXCam et Mixpanel, pour comprendre les performances de l'application, diagnostiquer les problèmes techniques, améliorer les fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur.

Ces outils peuvent collecter des informations techniques et d'utilisation limitées, telles que :

• Interactions avec l'application et utilisation des fonctionnalités
• Flux d'écrans et comportement de navigation
• Tapotements, gestes et activité de session
• Type d'appareil, système d'exploitation et version de l'application
• Informations sur les plantages, les performances et le débogage
• Événements liés à la connexion, tels que les tentatives de connexion TV réussies ou échouées
• Événements d'analyse généraux liés à l'onboarding, aux abonnements et à l'utilisation de l'application

Fournisseurs de Logiciels/Services Tiers

Nous pouvons utiliser UXCam et Mixpanel, qui sont des solutions d'analyse. UXCam et Mixpanel peuvent enregistrer :

• Les écrans visités
• Les schémas d'interaction (telles que les actions sur l'écran, les gestes : appuis, défilements)
• Les détails de l'appareil (type, version, modèle, système d'exploitation)

Nous utilisons les informations collectées par UXCam et Mixpanel pour améliorer notre application.

UXCam et Mixpanel ne collectent pas d'informations personnellement identifiables et ne suivent pas vos habitudes de navigation entre les applications. Pour plus d'informations, consultez la Politique de Confidentialité d'UXCam pour les informations collectées par le service UXCam, et la Politique de Confidentialité de Mixpanel pour les informations collectées par le service Mixpanel.

UXCam

TVBuddy peut utiliser UXCam pour l'analyse de l'expérience utilisateur, l'enregistrement de session, l'analyse des plantages et le dépannage.

UXCam peut nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l'application, où ils rencontrent des problèmes et comment nous pouvons améliorer la convivialité et les performances.

Le cas échéant, nous configurons des paramètres de masquage, de blocage ou de confidentialité pour éviter d'enregistrer des informations sensibles. Nous n'enregistrons ni ne collectons intentionnellement d'informations sensibles telles que :

• Mots de passe
• Informations de paiement
• Codes d'authentification
• Codes de jumelage TV
• Contenu multimédia personnel
• Messages privés ou informations personnelles sensibles

Les données UXCam sont utilisées uniquement pour l'amélioration interne du produit, le dépannage et l'analyse de l'expérience utilisateur.

Mixpanel

TVBuddy peut utiliser Mixpanel pour l'analyse produit, le suivi des événements et l'analyse des entonnoirs.

Mixpanel nous aide à comprendre comment les utilisateurs naviguent dans l'application, quelles fonctionnalités sont utilisées, où les utilisateurs peuvent rencontrer des difficultés et comment nous pouvons améliorer l'onboarding, les flux d'abonnement, les flux de connexion et les performances générales du produit.

Mixpanel peut traiter des données d'utilisation basées sur des événements, telles que les ouvertures d'application, les vues d'écran, l'utilisation des fonctionnalités, les événements de flux d'abonnement et les événements techniques de performance.

Les données Mixpanel sont utilisées uniquement pour l'analyse interne, l'amélioration du produit, le dépannage et la surveillance des performances. Elles ne sont pas vendues à des tiers et ne sont pas utilisées pour la publicité tierce.

Utilisation des Données d'Analyse

Les données d'analyse collectées via TVBuddy sont utilisées pour :

• Améliorer la stabilité et les performances de l'application
• Diagnostiquer les plantages, les bugs et les problèmes techniques
• Améliorer les flux de connexion TV
• Comprendre l'utilisation des fonctionnalités
• Améliorer les expériences d'onboarding et d'abonnement
• Améliorer le support client et le dépannage
• Prendre des décisions produit basées sur les informations sur l'utilisation de l'application

Les données d'analyse :

• Sont utilisées pour les performances de l'application, l'amélioration et les insights produit internes
• Ne sont pas vendues à des tiers
• Ne sont pas utilisées pour la publicité tierce
• Sont collectées, si possible, de manière limitée et respectueuse de la vie privée

Informations de Localisation Limitées

TVBuddy peut accéder à des informations de localisation approximative selon les exigences du système d'exploitation pour la découverte du réseau local et la fonctionnalité des appareils à proximité.

Ces informations :

• Sont utilisées uniquement pour déterminer la disponibilité du réseau et la connectivité de l'appareil
• Ne sont pas utilisées pour suivre les utilisateurs
• Ne sont pas utilisées pour la publicité
• Ne sont pas vendues à des tiers

TVBuddy n'accède pas aux données de localisation GPS précises.

Réseau Local, Appareils à Proximité & Diffusion

TVBuddy peut demander l'accès à :

• Réseau Local
• Appareils à Proximité
• Photos
• Vidéos
• Musique / Fichiers Audio

Ces autorisations sont nécessaires pour :

• Découvrir les Smart TV compatibles sur votre réseau local
• Établir des connexions locales directes avec votre TV
• Activer la diffusion de médias, y compris photos, vidéos et audio depuis votre appareil vers votre TV

Tous les accès aux médias :

• Sont utilisés uniquement pour les fonctionnalités de l'application et la diffusion
• Se produisent localement entre votre appareil et votre TV là où c'est techniquement possible
• Ne sont pas intentionnellement téléchargés, stockés ou traités sur nos serveurs
• Ne sont pas enregistrés dans une base de données externe par TVBuddy

Jumelage TV

Certaines TV peuvent nécessiter un code de jumelage temporaire à l'écran pour confirmer la connexion entre votre appareil mobile et votre TV. Ce code est :

• Utilisé uniquement pour confirmer la connexion locale
• Non stocké après le jumelage
• Non utilisé pour l'analyse
• Non vendu ni partagé à des fins publicitaires

Stockage et Conservation des Données

TVBuddy stocke uniquement les données nécessaires pour faire fonctionner, améliorer et soutenir l'application.

Certaines données liées à l'application peuvent rester localement sur votre appareil, comme les préférences, les paramètres de connexion ou les données temporaires nécessaires au fonctionnement.

Les informations liées à l'analyse et au support peuvent être traitées par des prestataires tiers tels que UXCam et Mixpanel aux fins décrites dans cette Politique de Confidentialité.

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir l'application, améliorer les performances, résoudre les problèmes, respecter les obligations légales et soutenir les opérations commerciales.

Prestataires de Services Tiers

TVBuddy peut faire appel à des prestataires de services tiers de confiance pour aider à exploiter, analyser, améliorer et soutenir l'application.

Ces prestataires peuvent inclure des outils d'analyse, de rapport de plantages, de support client, d'hébergement, de paiement et de gestion des abonnements.

Ces prestataires tiers sont uniquement autorisés à traiter les informations dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services à TVBuddy et ne sont pas autorisés à vendre des données utilisateurs en notre nom.

Abonnements et Achats

TVBuddy peut proposer des abonnements ou des achats intégrés via l'Apple App Store ou Google Play.

Les informations de paiement et de facturation sont traitées par Apple ou Google selon votre appareil et plateforme. TVBuddy ne collecte ni ne stocke directement vos coordonnées bancaires complètes.

Le statut d'abonnement, le statut d'achat ou les informations de droits peuvent être utilisés pour fournir l'accès aux fonctionnalités payantes et gérer les fonctionnalités liées aux abonnements.

Vos Choix

Vous pouvez contrôler certaines autorisations via les paramètres de votre appareil, notamment l'accès au Réseau Local, aux Appareils à Proximité, aux Photos, Vidéos, Musique et autres autorisations de l'appareil.

Si vous désactivez certaines autorisations, certaines fonctionnalités de TVBuddy peuvent ne pas fonctionner correctement, notamment la détection TV, la connexion à distance ou la diffusion de médias.

Vous pouvez également nous contacter si vous avez des questions ou des demandes liées à la confidentialité concernant vos données.

Confidentialité des Enfants

TVBuddy ne cible pas les enfants et ne collecte pas sciemment d'informations personnelles de personnes de moins de 13 ans.

Si nous prenons conscience d'avoir collecté des informations personnelles d'un enfant sans consentement approprié, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations.

Modifications de Cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans notre application, nos services, nos exigences légales ou nos pratiques en matière de données.

Toute modification sera reflétée sur cette page avec une date de révision mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou besoin d'assistance, contactez-nous à : support@tvbuddy.app