سياسة الخصوصية

نظرة عامة

تطبيق التحكم الذكي بالتلفاز TVBuddy ("TVBuddy"، "نحن"، "خدماتنا") مصمم لمساعدة المستخدمين على الاتصال بالتحكم في أجهزة التلفاز الذكية المتوافقة من خلال أجهزتهم المحمولة.

نحترم خصوصيتك والتزمنا بالشفافية التامة حول كيفية عمل التطبيق والمعلومات التي قد يتم استخدامها وكيفية حماية بيانات المستخدم.

تطبيق TVBuddy لا يتطلب إنشاء حساب مستخدم إلزامي ولا يبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.

المعلومات التي لا نجمعها

لا يجمع تطبيق TVBuddy افتراضياً:

• كلمات المرور أو بيانات الاعتماد الشخصية
• موقع GPS الدقيق
• سجل التصفح أو مشاهدة المحتوى
• الملفات الإعلامية الشخصية المخزنة على جهازك
• رموز الاقتران بالتلفاز بعد الاتصال
• البيانات الشخصية للإعلانات أو التتبع من قبل أطراف ثالثة

معلومات الدعم الاختيارية

إذا اخترت الاتصال بفريق دعم TVBuddy، قد نطلب منك تقديم معلومات لمساعدتنا في خدمتك بكفاءة، مثل:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف المحمول
• علامة التلفاز أو نموذجه
• إصدار التطبيق
• نوع الجهاز أو نظام التشغيل
• وصف المشكلة التي تواجهها

هذه المعلومات:

• يتم توفيرها طواعية من قبلك
• تُستخدم لدعم العملاء والاستكشاف والتعامل مع المشاكل والتواصل المتعلق بالخدمة
• غير مطلوبة لاستخدام ميزات التطبيق الأساسية
• لا يتم بيعها لأطراف ثالثة
• يتم تخزينها فقط طالما هناك حاجة لتحقيق غرضها

أدوات تحليلات الاستخدام والتحسين

قد يستخدم تطبيق TVBuddy أدوات تحليلات وتحسين من أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك UXCam و Mixpanel، لمساعدتنا على فهم أداء التطبيق وتشخيص المشاكل التقنية وتحسين وظائف التطبيق وتعزيز تجربة المستخدم.

قد تجمع هذه الأدوات معلومات تقنية واستخدام محدودة، مثل:

• تفاعلات التطبيق واستخدام الميزات
• تدفق الشاشة والتنقل
• النقرات والإيماءات ونشاط الجلسة
• نوع الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق
• معلومات الأعطال والأداء والتصحيح
• الأحداث المتعلقة بالاتصال، مثل محاولات الاتصال بالتلفاز الناجحة أو الفاشلة
• أحداث تحليلية عامة متعلقة بالتهيئة والاشتراكات واستخدام التطبيق

مزودو البرامج/الخدمات من الأطراف الثالثة

قد نستخدم UXCam وMixpanel، وهما حلّان للتحليلات. قد يسجل UXCam وMixpanel:

• الشاشات التي تمت زيارتها
• أنماط التفاعل (مثل إجراءات الشاشة، الإيماءات: النقرات، التمرير)
• تفاصيل الجهاز (النوع، الإصدار، الطراز، نظام التشغيل)

نستخدم المعلومات التي يجمعها UXCam وMixpanel لتحسين تطبيقنا.

لا يجمع UXCam وMixpanel معلومات تعريف شخصية ولا يتتبعان عاداتك في التصفح عبر التطبيقات. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية UXCam للمعلومات التي تجمعها خدمة UXCam، و سياسة خصوصية Mixpanel للمعلومات التي تجمعها خدمة Mixpanel.

UXCam

قد يستخدم تطبيق TVBuddy UXCam لتحليلات تجربة المستخدم وتسجيل الجلسات وتحليل الأعطال والاستكشاف.

يساعدنا UXCam على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع التطبيق والمشاكل التي قد يواجهونها وكيف يمكننا تحسين سهولة الاستخدام والأداء.

حيث ينطبق ذلك، نقوم بتكوين إخفاء أو حظر أو إعدادات خصوصية لتجنب تسجيل المعلومات الحساسة. لا نقوم بتسجيل أو جمع المعلومات الحساسة عن قصد مثل:

• كلمات المرور
• معلومات الدفع
• رموز المصادقة
• رموز اقتران التلفاز
• محتوى الوسائط الشخصية
• الرسائل الخاصة أو المعلومات الشخصية الحساسة

يتم استخدام بيانات UXCam فقط لتحسين المنتج الداخلي والاستكشاف وتحليل تجربة المستخدم.

Mixpanel

قد يستخدم تطبيق TVBuddy Mixpanel لتحليلات المنتجات وتتبع الأحداث وتحليل مسارات التحويل.

يساعدنا Mixpanel على فهم كيفية تنقل المستخدمين عبر التطبيق والميزات المستخدمة والصعوبات التي قد يواجهونها وكيف يمكننا تحسين التهيئة وتدفقات الاشتراك وتدفقات الاتصال والأداء العامة للمنتج.

قد تعالج Mixpanel بيانات استخدام قائمة على الأحداث، مثل فتحات التطبيق وعروض الشاشات واستخدام الميزات وأحداث تدفق الاشتراك وأحداث أداء التطبيق التقنية.

يتم استخدام بيانات Mixpanel فقط للتحليلات الداخلية وتحسين المنتج والاستكشاف ومراقبة الأداء. لا يتم بيعها لأطراف ثالثة ولا تُستخدم للإعلانات من قبل أطراف ثالثة.

استخدام بيانات التحليلات

يتم استخدام بيانات التحليلات التي يتم جمعها من خلال TVBuddy لـ:

• تحسين استقرار وأداء التطبيق
• تشخيص الأعطال والأخطاء والمشاكل التقنية
• تحسين تدفقات اتصال التلفاز
• فهم استخدام الميزات
• تحسين تجارب التهيئة والاشتراك
• تحسين دعم العملاء والاستكشاف
• اتخاذ قرارات المنتج بناءً على رؤى استخدام التطبيق

بيانات التحليلات:

• تُستخدم لأداء التطبيق والتحسين والرؤى الداخلية للمنتج
• لا يتم بيعها لأطراف ثالثة
• لا تُستخدم للإعلانات من قبل أطراف ثالثة
• يتم جمعها، حيث يكون ذلك ممكناً، بطريقة محدودة وآمنة من حيث الخصوصية

معلومات الموقع المحدودة

قد يصل تطبيق TVBuddy إلى معلومات الموقع التقريبية كما هو مطلوب من قبل نظام التشغيل لدعم اكتشاف الشبكة المحلية ووظيفة الأجهزة القريبة.

هذه المعلومات:

• تُستخدم فقط لتحديد توفر الشبكة واتصال الجهاز
• لا تُستخدم لتتبع المستخدمين
• لا تُستخدم للإعلانات
• لا يتم بيعها لأطراف ثالثة

لا يصل تطبيق TVBuddy إلى بيانات موقع GPS الدقيقة.

الشبكة المحلية والأجهزة القريبة والبث

قد يطلب تطبيق TVBuddy الوصول إلى:

• الشبكة المحلية
• الأجهزة القريبة
• الصور
• مقاطع الفيديو
• الملفات الموسيقية / الصوتية

هذه الأذونات مطلوبة لـ:

• اكتشاف أجهزة التلفاز الذكية المتوافقة على شبكتك المحلية
• إنشاء اتصالات محلية مباشرة مع جهاز التلفاز
• تفعيل بث الوسائط، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو والصوت من جهازك إلى التلفاز

جميع عمليات الوصول إلى الوسائط:

• تُستخدم فقط لوظيفة التطبيق والبث
• تحدث محلياً بين جهازك والتلفاز حيث يكون ذلك ممكناً تقنياً
• لا يتم تحميلها أو تخزينها أو معالجتها عن قصد على خوادمنا
• لا يتم حفظها في أي قاعدة بيانات خارجية من قبل TVBuddy

اقتران التلفاز

قد تتطلب بعض أجهزة التلفاز رمز اقتران مؤقت يظهر على الشاشة لتأكيد الاتصال بين جهازك المحمول والتلفاز. هذا الرمز:

• يُستخدم فقط لتأكيد الاتصال المحلي
• لا يتم تخزينه بعد الاقتران
• لا يُستخدم للتحليلات
• لا يتم بيعه أو مشاركته لأغراض الإعلانات

تخزين البيانات والاحتفاظ بها

يقوم تطبيق TVBuddy بتخزين فقط البيانات الضرورية لتشغيل وتحسين ودعم التطبيق.

قد تبقى بعض بيانات التطبيق محلياً على جهازك، مثل التفضيلات وإعدادات الاتصال أو بيانات التطبيق المؤقتة المطلوبة للوظيفة.

قد تتم معالجة معلومات التحليلات والدعم من قبل مزودي الخدمة من أطراف ثالثة مثل UXCam و Mixpanel للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

نحتفظ بالمعلومات فقط طالما هناك حاجة معقولة لتقديم التطبيق وتحسين الأداء وحل المشاكل والامتثال للالتزامات القانونية ودعم العمليات التجارية.

مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة

قد يستخدم تطبيق TVBuddy مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة لمساعدتنا في تشغيل وتحليل وتحسين ودعم التطبيق.

قد يشمل هؤلاء المزودون أدوات التحليلات وتقارير الأعطال ودعم العملاء والاستضافة والدفع وإدارة الاشتراكات.

يُسمح لمزودي الطرف الثالث هؤلاء بمعالجة المعلومات فقط حسب الضرورة لتقديم خدماتهم إلى TVBuddy ولا يُسمح لهم ببيع بيانات المستخدم نيابة عنا.

الاشتراكات والمشتريات

قد يقدم تطبيق TVBuddy اشتراكات أو مشتريات داخل التطبيق من خلال متجر تطبيقات Apple أو Google Play.

يتم معالجة معلومات الدفع والفواتير من قبل Apple أو Google، حسب جهازك ونظامك الأساسي. لا يجمع تطبيق TVBuddy أو يخزن بيانات بطاقة الائتمان الكاملة الخاصة بك مباشرة.

قد تُستخدم معلومات حالة الاشتراك أو حالة المشترى أو بيانات التخويل لتوفير الوصول إلى الميزات المدفوعة وإدارة وظائف الاشتراك.

خياراتك

قد تتحكم في أذونات معينة من خلال إعدادات جهازك، بما في ذلك الوصول إلى الشبكة المحلية والأجهزة القريبة والصور والفيديو والموسيقى والأذونات الأخرى على الجهاز.

إذا عطلت بعض الأذونات، فقد لا تعمل بعض ميزات TVBuddy بشكل صحيح، بما في ذلك اكتشاف التلفاز والاتصال البعيد أو بث الوسائط.

يمكنك أيضاً الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة متعلقة بالخصوصية أو طلبات بشأن بياناتك.

خصوصية الأطفال

لا يستهدف تطبيق TVBuddy الأطفال ولا يجمع بقصد المعلومات الشخصية من أي شخص تحت سن 13 سنة.

إذا أصبح لدينا علم بأننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون الموافقة المناسبة، سنتخذ خطوات معقولة لحذف تلك المعلومات.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لعكس التغييرات في التطبيق والخدمات والمتطلبات القانونية أو ممارسات البيانات.

سيتم عكس أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة محدث.

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو تحتاج إلى الدعم، يرجى الاتصال بنا على: support@tvbuddy.app